Keskimääräisen tilauksen arvo eli AOV

AOV on lyhenne sanoista Average Order Value, eli suomennettuna keskimääräisen tilauksen arvo. Tilauksen keskimääräisen arvon lasket helposti jakamalla myynnin tilausten määrällä. Keskikaupan arvo on mitattavissa miltä tahansa aikaväliltä, mutta yleensä sitä tarkastellaan kuukausitasolla.

 

     Myynti aikavälillä x 
________________________________

  Tilausten määrä aikavälillä x

 

Keskimääräisen arvo on hyvä olla tarkassa seurannassa, sillä se helpottaa hinnoittelustrategian suunnittelussa, sekä voit helposti määrittää yksittäisen asiakkaan rahallisen arvon. AOV auttaa myös ymmärtämään asiakkaan ostokäyttäytymistä. Mitä suurempi keskikaupan arvo, sitä arvokkaampia uudet asiakkaat ovat.

Keskikaupan arvoa on suhteellisen helppo nostaa pienillä toimenpiteillä, joita voidaan ripotella pitkin asiakkaan ostopolkua. Esimerkiksi tarjoamalla paljousalennuksia tai ilmaisia kuljetuksia suuremmille kertaostokselle voidaan nostaa keskikaupan arvoa huomattavasti.